電話を切ったあとに、「あぁ、なんであんなこと言っちゃったんだろう」「もう少しうまく話せばよかった」と後悔した経験、ありませんか？
会話の内容が頭の中で何度もリピートされて、夜になってもモヤモヤしてしまう…。
そんな自分に嫌気がさして、「やっぱり電話って苦手だな」と思う人も多いのではないでしょうか。
電話は、相手の表情が見えず、空気感を読みづらいコミュニケーション手段です。
そのぶん、少しの言葉の選び方や声のトーンひとつで、「あれ、今の失礼だったかな」と不安になることもあります。
ここでは、電話で後悔してしまう主な理由と、気持ちを軽くするための対処法をご紹介します。
電話で後悔する理由
しどろもどろになった
電話では相手の顔が見えない分、言葉だけでやり取りするため、緊張しやすいものです。
相手の反応がわからないと、「どう思われてるんだろう」と不安になり、つい言葉が詰まったり、焦って言い間違えたりしてしまいます。
「しどろもどろになった＝印象が悪かった」と考えてしまいがちですが、実際にはそんなことはありません。
相手は「緊張してるのかな」くらいに思っているだけ。多くの場合、自分が気にしているほど相手は覚えていません。
余計なことを言った
沈黙が怖くて、つい話をつなごうと頑張ってしまう人も多いでしょう。
その結果、「あの一言いらなかったかも…」と後で後悔することがあります。
例えば、相手の状況を深く考えずに「忙しそうだね」「元気なさそう」と言ってしまったり、軽い冗談のつもりが相手を不快にさせてしまったり。
電話中は相手の表情が見えないため、反応を読み違えることもよくあります。
ですが、これは「気を遣える人ほど起こりやすいこと」。つまり、あなたの優しさや思いやりの裏返しでもあるのです。
言い間違えをした
焦って言葉を噛んでしまったり、名前を言い間違えたり……。電話では意外とこうしたミスが多いですよね。
しかし、それを後から思い出して恥ずかしくなる必要はありません。
人間は誰しも、話しながら考えているもの。完璧な話し方をできる人なんて、実はほとんどいません。
相手も自分も、会話の内容より「どんな気持ちで話したか」のほうを覚えています。
多少のミスがあっても、誠実な気持ちで話していれば、印象が悪くなることはないのです。
相手の機嫌が悪そうに見えたから
電話越しの声のトーンやテンポだけで相手の感情を判断するのは、とても難しいことです。
少し声が低かったり、返事が淡々としているだけで「嫌われたかも」と思ってしまう人も多いでしょう。
でも実際には、相手がただ疲れていたり、考えごとをしていただけという可能性もあります。あなたに対して不機嫌だったとは限らないのです。
「なんであんな言い方だったんだろう」と考えすぎるより、「もしかしたら忙しかったのかも」と一歩引いて捉えると、心が軽くなります。
電話で後悔する場合の対処法
伝えたいことを紙に書く
電話をかける前に、要点をメモしておくのがおすすめです。
話す順番や伝えたい内容を書き出しておくことで、焦らずスムーズに話せます。
メモがあると、話が脱線したときもすぐに軌道修正できるため、「言い忘れた」「何を言ってたっけ」と後悔することも減ります。
迷ったら言葉にはしない
電話中に「これ言ったほうがいいかな？」と迷ったときは、いったん飲み込む勇気も大切です。
特に感情的な話題やデリケートな内容は、相手の表情が見えない電話では誤解されやすいです。
「今は言わないほうがいいかも」と感じたら、落ち着いたタイミングで改めて伝えれば大丈夫。会話は「沈黙」も含めて成り立つものです。
相手は別に気にしていないことを知る
電話で後悔している人の多くは、「自分の失敗」を大げさに捉えてしまっています。
けれど実際には、相手は会話の中の一部しか覚えていません。あなたが一日中考え続けたその一言を、相手は5分後には忘れているかもしれません。
完璧な会話を目指すよりも、「ちゃんと伝えようとしていた」という気持ちを大切にしましょう。
寂しさを理由に電話をしない
寂しいときに誰かと話したくなるのは自然なことですが、その勢いで電話をかけると後で後悔しやすい傾向があります。
感情が不安定な状態では、余計なことを言ったり、相手の反応に過敏になったりしがちです。
寂しいときは、まず深呼吸して気持ちを落ち着ける時間を作りましょう。メッセージで軽くやり取りするだけでも、心は少し楽になります。
まとめ
電話は、顔が見えない分、ちょっとした言葉や沈黙に敏感になりやすいコミュニケーション手段です。
「うまく話せなかった」「相手の反応が怖かった」と後悔してしまうのは、それだけあなたが人との関係を大切にしている証拠でもあります。
完璧な会話をしようと頑張るより、「相手を思う気持ち」を優先してみましょう。たとえ言葉がつまっても、噛んでしまっても、その真心はきっと伝わっています。
そして、もし後悔してしまったときは、「また次の会話で挽回すればいい」と気楽に捉えてみてください。
